Πώς μπορώ να αναφέρω ζημιές που προκλήθηκαν από έναν επισκέπτη κράτησης Airbnb;

Si se produce algún daño durante una estancia en Airbnb, Aircover de Airbnb proporciona protección para tu propiedad. Dado que no se permiten depósitos de seguridad, te pedimos amablemente que nos informes de cualquier problema de inmediato una vez que tengas conocimiento del mismo. Airbnb tiene una estricta directriz de 14 días después de la salida del huésped, y no aceptarán ninguna reclamación presentada después de este plazo. ¡Nos pondremos en contacto con Airbnb para abrir un caso de Aircover y nos encargaremos del resto!

Para comenzar, necesitaremos los siguientes detalles:

• La antigüedad del(los) artículo(s) dañado(s)
• Coste o presupuesto (por ejemplo, enlace a un artículo similar en Amazon o una factura)
• Prueba del daño (fotos, vídeos, mensajes de WhatsApp o cualquier prueba de apoyo)
• Facturas por reparaciones, artículos de reemplazo o tasas adicionales de limpieza

Si bien no se requieren facturas para abrir el caso, se necesitarán para reclamar el reembolso a Airbnb. Por favor, asegúrate de enviarnos la información requerida dentro de los 10 días para que podamos cumplir con el plazo de 14 días de Airbnb. Después de 14 días, Airbnb cerrará automáticamente el caso y denegará tu reclamación.

Para más detalles, puedes consultar el Centro de ayuda de Airbnb aquí.