Μπορώ να διαγράψω μια κριτική επισκέπτη;

Ο επισκέπτης μου άφησε μια κακή κριτική, τι μπορώ να κάνω;

Οι κριτικές των επισκεπτών αντικατοπτρίζουν την εμπειρία τους κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Ενώ μπορεί να μην συμφωνείτε πάντα με μια κριτική, μπορεί να αφαιρεθεί μόνο αν παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας όπου δημοσιεύθηκε.

Οι αρνητικές κριτικές δεν μπορούν να διαγραφούν απλώς επειδή είναι δυσμενείς. Αντί να εστιάζετε στην αφαίρεση, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε την ανατροφοδότηση των επισκεπτών για να βελτιώσετε τις μελλοντικές διαμονές. Η επαγγελματική απάντηση στις κριτικές μπορεί επίσης να βοηθήσει να καθησυχάσετε τους δυνητικούς επισκέπτες και να δείξετε ότι είστε προσεκτικοί στις ανησυχίες τους.

Πότε μπορεί να αφαιρεθεί μια κριτική;

Μια κριτική μπορεί να είναι επιλέξιμη για αφαίρεση αν:

• Περιέχει προσβλητική, διακριτική ή ακατάλληλη γλώσσα
• Περιλαμβάνει προσωπικές πληροφορίες ή παραβιάζει πολιτικές απορρήτου
• Είναι άσχετη με την πραγματική διαμονή του επισκέπτη
• Παραβιάζει σαφώς τις οδηγίες κριτικών της πλατφόρμας

Αν πιστεύετε ότι μια κριτική θα έπρεπε να αφαιρεθεί, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας αποκτώντας πρόσβαση στον  Λογαριασμό Holidu  και ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Πηγαίνετε στο Περισσότερα (πάνω δεξιά γωνία) > Επικοινωνήστε μαζί μας
2. Επιλέξτε Χρειάζομαι βοήθεια με μια κράτηση
3. Εισάγετε το ID κράτησης
4. Επιλέξτε Χρειάζομαι βοήθεια με μια κριτική και υποβάλετε το αίτημά σας, προσδιορίζοντας ποιες οδηγίες παραβιάζει η κριτική

Πολιτικές Κριτικών κατά Πλατφόρμα

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις πολιτικές κριτικών, μπορείτε να ανατρέξετε στις οδηγίες κάθε πλατφόρμας:

• Airbnb:   Πολιτική Αφαίρεσης Κριτικών
• Booking.com:   Όροι & Προϋποθέσεις  |   Πολιτική Αφαίρεσης Κριτικών
• VRBO:   Οδηγίες Περιεχομένου  |   Οδηγίες Κριτικών

Κατανοώντας και διαχειριζόμενοι τις κριτικές αποτελεσματικά, μπορείτε να διατηρήσετε μια ισχυρή φήμη και να χτίσετε εμπιστοσύνη με τους μελλοντικούς επισκέπτες. Σας ευχαριστούμε που είστε ένας πολύτιμος οικοδεσπότης.