Πώς υπολογίζει η Booking.com τη βαθμολογία των κριτικών;

A veces puede notar que su último huésped dejó una reseña generalmente positiva, pero la puntuación general no se alinea con sus comentarios positivos.

Cómo funciona el proceso de revisión en Booking.com

1. Invitación a la revisión
Una vez que los huéspedes se registran, Booking.com envía un correo electrónico para pedirles que revisen su estadía. Los huéspedes tienen 90 días después del check-out para completar esta revisión.

2. Puntuación general
Se pide a los huéspedes que seleccionen una puntuación general, de 1 a 10, para calificar su experiencia en su propiedad. Esta es la única pregunta obligatoria para enviar una reseña.
Su puntuación general de reseñas de huéspedes se basa en las puntuaciones individuales enviadas por los huéspedes durante los últimos 3 años, siguiendo un cálculo ponderado. Esto significa que cuanto más reciente sea la reseña, mayor será el impacto en el cálculo de la puntuación total de reseña de su propiedad.

3. Calificaciones de subcategorías opcionalesAdemás de la puntuación general, los huéspedes pueden calificar opcionalmente aspectos específicos, como:

• Limpieza;
• Comodidad;
• Relación calidad-precio;
• Instalaciones;
• Ubicación;
• Personal.

Si bien estas calificaciones de subcategorías brindan información adicional, no afectan la puntuación general, ya que son completamente independientes.

Interpretación de la puntuación general

La puntuación general no es ni un promedio ni una suma de las subcategorías. Son completamente independientes entre sí y reflejan la impresión personal y holística del huésped sobre su estadía.
Las subcategorías son seleccionadas por booking.com y es posible que no representen la experiencia completa que sus huéspedes tuvieron en su propiedad. Para algunos huéspedes, categorías inexistentes como el diseño general, el ambiente familiar y otros criterios pueden ser importantes y esto se reflejaría en su puntuación general.

Esperamos que encuentre esta guía útil y sencilla. Gracias por ser un anfitrión valioso