Μπορώ να απαντήσω σε κριτική επισκέπτη για κράτηση στο Airbnb και το Booking.com;

Responder a las reseñas de los huéspedes es una excelente manera de mostrar agradecimiento, abordar las preocupaciones y tranquilizar a los futuros huéspedes. Con la Herramienta de Respuesta de Reseñas de Holidu, puedes responder a las reseñas de los huéspedes de Booking.com y Airbnb directamente desde tu cuenta de anfitrión de Holidu. Las respuestas consideradas mejoran la satisfacción del huésped y pueden aumentar las futuras reservas.

Cómo funciona

Paso 1: Recibir una notificación por correo electrónico

Cada vez que un huésped deje una reseña en Booking.com o Airbnb, recibirás un correo electrónico con los detalles de la reseña y un enlace para responder.

Paso 2: Acceder a tu cuenta de Holidu

• Haz clic en el botón "Responder a tu huésped" en el correo electrónico.
• Esto te llevará directamente a tu cuenta de Holidu, donde podrás escribir tu respuesta.

Paso 3: Escribir y enviar tu respuesta

• Reconoce los comentarios del huésped – Agradéceles por su estancia y menciona cualquier mejora basada en su reseña.
• Aborda las preocupaciones de manera profesional – Concéntrate en las soluciones en lugar de las discrepancias.
• Usa un tono acogedor – ¡Los futuros huéspedes también leerán tu respuesta!

Una vez que escribas tu respuesta, el sistema verificará su claridad y profesionalidad. Si se necesitan ediciones, se te notificará antes del envío.

Paso 4: Revisar y publicar

• Una vez enviada, Holidu revisará tu respuesta para asegurarse de que cumple con los estándares de calidad.
• Tu respuesta se publicará entonces bajo "Holidu" mientras mantiene el significado original de tu mensaje.

Importante: Una vez que se publica una respuesta, no se puede cambiar.