Συχνές ερωτήσεις – Λειτουργία check-in επισκεπτών

Καλώς ήρθατε στη νέα, ενημερωμένη ενότητα Συχνών Ερωτήσεων (FAQ) της Holidu! Μάθετε πώς μπορείτε να βελτιώσετε τη διαδικασία check-in, καθιστώντας την πιο αποδοτική για εσάς και πιο ευχάριστη για τους επισκέπτες σας. Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.

Τι είναι η λειτουργία online check-in που προσφέρει η Holidu;

Η λειτουργία online check-in επιτρέπει στους ιδιοκτήτες να συνδέσουν τα καταλύματά τους με την αρμόδια τοπική αρχή. Μόλις ολοκληρωθεί η σύνδεση, η Holidu μεταφέρει αυτόματα τα στοιχεία των επισκεπτών στις αρχές, αφού εκείνοι συμπληρώσουν τη φόρμα check-in.

Γιατί η Holidu προσφέρει αυτήν τη λειτουργία;

Σε πολλές αγορές, οι ιδιοκτήτες είναι νομικά υποχρεωμένοι να καταχωρούν τους επισκέπτες τους στις τοπικές αρχές. Αυτό συνήθως γίνεται μέσω ξεπερασμένων συστημάτων, με χειροκίνητη εισαγωγή στοιχείων όπως ονόματα και αριθμοί ταυτότητας. Η Holidu απλοποιεί τη διαδικασία μέσω μιας online φόρμας που αποστέλλει αυτόματα τα δεδομένα στις αρμόδιες αρχές.

Γιατί αυτή η λύση είναι καλύτερη και ταχύτερη τόσο για μένα όσο και για τους επισκέπτες;

• Για τους επισκέπτες: Μπορούν να συμπληρώσουν τη φόρμα από τη συσκευή τους, ακόμα και με σάρωση εγγράφων, χωρίς να παραδώσουν φυσικά ταυτότητα στον ιδιοκτήτη.
• Για τους ιδιοκτήτες: Δεν απαιτείται χειροκίνητη συλλογή ή αποστολή εγγράφων — όλα γίνονται αυτόματα και με ασφάλεια.

Μπορώ να επιλέξω σε ποια αρχή θα συνδεθεί το κατάλυμά μου;

Ναι, η Holidu σας επιτρέπει να επιλέξετε την αρμόδια τοπική αρχή. Οι διαθέσιμες συνδέσεις περιλαμβάνουν:

Ισπανία:

• SES.HOSPEDAJES
• Mossos d'Esquadra (Καταλονία)
• Ertzaintza (Χώρα των Βάσκων)

Πορτογαλία: Υπηρεσία Μεταναστών και Συνόρων (SEF/SIBA)

Γερμανία: AVS (μόνο σε ορισμένες περιοχές)

Ιταλία (σύντομα διαθέσιμη): Ιταλική Κρατική Αστυνομία, ISTAT

Πώς μπορώ να συνδέσω το κατάλυμά μου με μια αρχή;

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Holidu.
2. Μεταβείτε στην ενότητα «Λογαριασμός» και κάντε κλικ στην «Παραμετροποίηση» κάτω από το «Online check-in επισκεπτών».

1. Επιλέξτε το κατάλυμα, συμπληρώστε τη φόρμα και κάντε κλικ στο «Ενεργοποίηση αυτόματης αποστολής στην αστυνομία».

1. Επιλέξτε την αρμόδια αρχή και εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.

1. Κάντε κλικ στην «Επαλήθευση» και έπειτα στην «Αποθήκευση αλλαγών».
2. Αν δεν εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος, η σύνδεση ολοκληρώθηκε.

• Αν εμφανιστεί μήνυμα «Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης», επικοινωνήστε μαζί μας.

Η Holidu κοινοποιεί στις αρχές δεδομένα του ιδιοκτήτη εκτός από εκείνα των επισκεπτών;

Όχι. Η Holidu μεταφέρει μόνο τα στοιχεία των επισκεπτών στις τοπικές αρχές και δεν κοινοποιεί οικονομικά στοιχεία των ιδιοκτητών.

Μπορώ να συμπληρώσω τη φόρμα online check-in για λογαριασμό των επισκεπτών μου;

Ναι, μπορείτε. Ο σύνδεσμος βρίσκεται στις λεπτομέρειες κράτησης, στην ενότητα «Φόρμα check-in επισκεπτών».

Πότε αποστέλλεται η φόρμα στις αρχές;

Τα στοιχεία αποστέλλονται στις 23:00 την ημέρα του check-in. Φροντίστε να έχουν συμπληρωθεί εγκαίρως.

Μπορούν οι συνεργάτες μου να ενεργοποιήσουν καταλύματα και να εισάγουν δεδομένα;

Οι συνεργάτες δεν μπορούν να ρυθμίσουν συνδέσεις με αρχές, αλλά μπορούν να συμπληρώνουν τη φόρμα check-in στην ενότητα «Κρατήσεις».

Πώς μπορώ να κατεβάσω το βιβλίο επισκεπτών;

1. Μεταβείτε στη λειτουργία online check-in.
2. Κάντε κλικ στο «Λεπτομέρειες» δίπλα στο κατάλυμα.

1. Στο παράθυρο που θα ανοίξει, μεταβείτε στην καρτέλα «Έγγραφα».

1. Επιλέξτε «Δημιουργία βιβλίου επισκεπτών» και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Σημαντικές πληροφορίες:

• Αν ζητηθεί «Αρχικός αριθμός», σημαίνει ότι πρέπει να καθορίσετε τον αριθμό εκκίνησης. Συνεχίστε από τον τελευταίο αριθμό ή εισάγετε 1 για νέο βιβλίο.
• Το βιβλίο αποθηκεύεται σε μορφή PDF. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας υποστηρίζει PDF για να αποφύγετε προβλήματα προβολής.

Αφορά αυτή η λειτουργία όλες τις κρατήσεις ή μόνο κρατήσεις μέσω Holidu;

Η λειτουργία ισχύει για όλες τις κρατήσεις που διαχειρίζεστε μέσω Holidu, ανεξάρτητα από την πλατφόρμα κράτησης. Δεν καλύπτει κρατήσεις που καταχωρήθηκαν χειροκίνητα, μπλοκαρίσματα ή κρατήσεις από iCal/εξωτερικές συνδέσεις.

Θα έχω πρόσβαση στα στοιχεία των επισκεπτών;

Ναι, αφού κατεβάσετε το βιβλίο επισκεπτών, θα μπορείτε να δείτε τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί.

Τι συμβαίνει αν οι επισκέπτες δεν συμπληρώσουν τα στοιχεία τους;

Μπορείτε να τα καταχωρήσετε χειροκίνητα. Η κατάσταση κάθε κράτησης εμφανίζεται στην αρχική σελίδα, στην ενότητα «Check-in & check-out».

Θα λάβω ειδοποίηση όταν οι επισκέπτες συμπληρώσουν τα στοιχεία;

Όχι, αλλά μπορείτε να δείτε την κατάσταση στη σελίδα «Check-in & check-out» ή στη συγκεκριμένη κράτηση.

Πρέπει να ζητήσω επιπλέον στοιχεία κατά την άφιξη;

Αν η φόρμα έχει συμπληρωθεί πριν την άφιξη, δεν απαιτούνται άλλα στοιχεία. Ελέγχετε πάντα την εφαρμογή Holidu για την επιβεβαίωση κατάστασης.

Τι γίνεται αν ο επισκέπτης συμπληρώσει τα στοιχεία αλλά ακυρώσει την κράτηση;

Σε περίπτωση ακύρωσης, τα δεδομένα δεν αποστέλλονται στις αρχές.

Τι συμβαίνει αν η κράτηση αλλάξει αφού ο επισκέπτης έχει ήδη δώσει τα στοιχεία του;

Αν προστεθούν νέοι επισκέπτες, η κατάστασή τους θα εμφανίζεται ως «μη καταχωρημένα».

Τι ισχύει για κρατήσεις τελευταίας στιγμής;

Οι επισκέπτες λαμβάνουν έναν σύνδεσμο για να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους. Ελέγχετε την ενότητα «Check-in & check-out» για να βεβαιωθείτε ότι είναι όλα συμπληρωμένα.

Τι συμβαίνει με κρατήσεις που έγιναν πριν από τη σύνδεση με την αστυνομία, αλλά έχουν μελλοντική ημερομηνία check-in;

• Αν δεν έχει συμπληρωθεί το αρχικό έντυπο, θα σταλεί υπενθύμιση με τον νέο σύνδεσμο πριν το check-in.
• Αν τα δεδομένα έχουν ήδη δοθεί, δεν απαιτείται καμία ενέργεια. Η διαχείριση γίνεται από τις λεπτομέρειες κράτησης.

Πότε ειδοποιούνται οι επισκέπτες ότι πρέπει να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους; Λαμβάνουν υπενθυμίσεις;

Οι επισκέπτες ειδοποιούνται αμέσως μετά την κράτηση και λαμβάνουν υπενθύμιση 5 ημέρες πριν την άφιξη αν η φόρμα δεν έχει συμπληρωθεί.

Τι γίνεται αν ο επισκέπτης συμπληρώσει λάθος στοιχεία;

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για να διορθωθούν τα δεδομένα.

Ελπίζουμε ότι αυτές οι Συχνές Ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να προσφέρετε μια ομαλότερη εμπειρία check-in για εσάς και τους επισκέπτες σας. Ευχαριστούμε που είστε μέρος της κοινότητας Holidu!