Γιατί αποτυγχάνει η πληρωμή μου στο Booking.com;

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πληρωμή σας, τα επόμενα βήματα σχετίζονται με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε κατά την κράτηση.

Εάν επιλέξατε "Πληρωμή Τώρα"

Η πληρωμή σας διαχειρίζεται πλήρως από την Booking.com και εμείς ως (Holidu) δεν έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία πληρωμής σας. Για να κατανοήσετε γιατί αποτυγχάνει η πληρωμή σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Booking.com μέσω chat ή τηλεφωνικής κλήσης.

Εάν επιλέξατε "Πληρωμή Στον"

Η Holidu είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία της πληρωμής σας. Εάν αποτύχει η πληρωμή σας, αυτό μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους ακόλουθους λόγους:

1. Πρόβλημα Αυθεντικοποίησης Πληρωμής

Θα πρέπει να εγκρίνετε την πληρωμή μέσω του ασφαλούς συνδέσμου πληρωμής που στάλθηκε στο email σας. Αυτό μπορεί να απαιτεί επιβεβαίωση διαμέσου τραπεζικής εφαρμογής (χρήση e-banking) ή την καταχώρηση κωδικού/TAN/PIN που στάλθηκε από την τράπεζά σας μέσω μηνύματος ή τηλεφωνικής κλήσης.

2. Ανεπαρκές υπόλοιπο

Παρακαλούμε, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαρκές υπόλοιπο για να καλύψει την πληρωμή.

3. Υπέρβαση ορίου ανάληψης

Η τράπεζά σας μπορεί να έχει θέσει ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο δαπανών. Μπορείτε να ελέγξετε το επιτρεπόμενο μέγιστο όριο διαμέσου της τραπεζικής εφαρμογής σας (e- banking) ή όπως επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για περισσότερες λεπτομέρειες.

4. Μην υποστηριζόμενη μέθοδος πληρωμής

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μία αποδεκτή και έγκυρη μέθοδο πληρωμής. Προσφερόμενοι μέθοδοι πληρωμής : Πιστωτική Κάρτα, Paypal, iDeal (Ολλανδία), Klarna (για Αυστρία, Γερμανία και Ολλανδία) ή Sofort.

5. Μη έγκυρα ή απορριφθέντα στοιχεία κάρτας – Συνήθεις αιτίες περιλαμβάνουν:

• Λανθασμένη καταχώρηση αριθμού CVC.
• Μη έγκυρο ή ληγμένο αριθμό κάρτας.
• Αποκλεισμένη ή περιορισμένη κάρτα (η τράπεζά σας μπορεί να απέρριψε τη συναλλαγή για λόγους ασφαλείας).
• Ακυρωμένη κάρτα (επιβεβαιώστε την κατάστασή της με την τράπεζά σας)

6. Υπερβολικές απόπειρες αποτυχίας

Εάν έχετε κάνει 5 ή περισσότερες ανεπιτυχείς απόπειρες πληρωμής, περαιτέρω συναλλαγές μπορεί να απορριφθούν προσωρινά. Παρακαλούμε, περιμένετε 1-2 ώρες πριν ξαναπροσπαθήσετε. Εάν το πρόβλημα παραμένει, σας συνιστούμε να ελέγξετε με την τράπεζά σας ή να χρησιμοποιήσετε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.