Τι μπορώ να κάνω αν δεν μπορώ να κάνω check in;

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε check-in όπως είχε προγραμματιστεί, μην ανησυχείτε—υπάρχουν βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα γρήγορα. Ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες για να λάβετε βοήθεια και να αποκτήσετε πρόσβαση στη διαμονή σας το συντομότερο δυνατό.

1. Ελέγξτε τις Λεπτομέρειες της Κράτησής σας

Πριν προχωρήσετε σε περαιτέρω ενέργειες, ελέγξτε ξανά τις βασικές πληροφορίες στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας ή στον λογαριασμό σας:

• Ώρα check-in: Βεβαιωθείτε ότι φτάνετε εντός της επιτρεπόμενης ώρας. Ορισμένα καταλύματα έχουν αυστηρά χρονικά περιθώρια check-in.
• Οδηγίες πρόσβασης: Ελέγξτε πώς πρέπει να αποκτήσετε τα κλειδιά ή να εισέλθετε στο κατάλυμα (π.χ., σημείο παραλαβής κλειδιών, κωδικός κλειδαριάς ή συνάντηση με τον οικοδεσπότη).

2. Επικοινωνήστε με τον Ιδιοκτήτη ή τον Διαχειριστή του Καταλύματος

Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο κατάλυμα ή οι οδηγίες είναι ασαφείς, επικοινωνήστε αμέσως με τον οικοδεσπότη ή τον διαχειριστή του καταλύματος:

• Καλέστε ή στείλτε τους μήνυμα χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
• Εξηγήστε το πρόβλημα καθαρά: για παράδειγμα, αν το κλειδί δεν είναι στην αναμενόμενη τοποθεσία, ο κωδικός της κλειδαριάς δε λειτουργεί ή κανείς δεν είναι εκεί για να σας συναντήσει.
• Περιμένετε για απάντηση: πολλοί οικοδεσπότες απαντούν γρήγορα για να επιλύσουν προβλήματα check-in.

3. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών της Holidu

Εάν ο οικοδεσπότης δεν είναι διαθέσιμος ή δεν μπορεί να επιλύσει την κατάσταση, η ομάδα υποστήριξης πελατών της Holidu μπορεί να σας βοηθήσει.

• Έχετε έτοιμες τις λεπτομέρειες της κράτησής σας (αριθμό επιβεβαίωσης, όνομα καταλύματος και οδηγίες check-in).
• Εξηγήστε το πρόβλημα ώστε να μπορέσουν να αξιολογήσουν γρήγορα την κατάσταση.
• Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Holidu παρακάτω.

Πώς να Αποφύγετε Προβλήματα Check-In

• Επιβεβαιώστε τις λεπτομέρειες του check-in σας πριν από το ταξίδι—ελέγξτε ξανά την ώρα, την τοποθεσία και τις οδηγίες πρόσβασης με τον οικοδεσπότη.
• Κρατήστε τα στοιχεία επικοινωνίας του οικοδεσπότη σας κοντά σε περίπτωση καθυστερήσεων ή προβλημάτων της τελευταίας στιγμής.
• Εάν αναμένετε να φτάσετε αργά, ενημερώστε τον οικοδεσπότη εκ των προτέρων για να διασφαλίσετε ότι θα έχετε πρόσβαση στο κατάλυμα.